東海旅客鉄道（JR東海）は訪日外国人の利便性向上を目的に、対話形式で案内ができる携帯通訳機「ポケトーク」を、東海道新幹線の全17駅に導入する。
ポケトークは世界74言語に対応した小型の双方向通訳機で、互いの音声を自動翻訳し、音声出力することで対話をできるようにするもの。切符に関する説明や駅設備、列車運行情報の案内などでの使用を想定している。
まずは2018年10月17日から順次導入を開始し、11月末までには約350個を導入する予定だ。
なお、観光庁は先ごろ、国際観光振興法の一部改正に伴い、公共交通事業者の訪日外国人旅行者の利便増進措置に必要な「基準」とガイドラインを発表。そのなかに、「外国語等による情報提供」も含まれている。
観光マーケティング実務スタッフ（旅行好き大歓迎！）【株式会社マーケティング・ボイス】
