西武グループ、日本の体験「コト消費」を推進、プリンスホテルの訪日売上げは２ケタ増

西武ホールディングスによると、同グループのホテル事業であるプリンスホテルの2017年1月～8月の訪日外国人宿泊客数が、前年比4.7％増の約75万8000人となった。これに対し、同期間のインバウンド売上（室料収入）は13.2％増と、2ケタ増に及んだ。

西武グループでは訪日外国人観光の「モノからコト」へのシフトを踏まえ、体験型のコト消費に焦点を当てた取り組みを強化している。例えば、「グランドプリンスホテル高輪」では、日本庭園内でのお茶のお点前や、専用ラウンジでの利き酒体験、風呂敷包み体験などを無料で実施。同期間の外国人比率が以前より6ポイント増の約35％に高まった。

また、他のプリンスホテルより外国人比率が高い（同期間中は約7割）「ザ・プリンスギャラリー　東京紀尾井町」では、レストランでの日本酒が欧米人客に好まれ、販売額が2017年4月～8月までで目標の17％増と好調に推移しているという。

地方へ拡大する訪日客

プリンスホテル以外でも、西武グループ全体としてコト消費を推進。例えば、伊豆箱根鉄道が運営する「箱根関所　旅物語館」で7月から、着物や浴衣の着付け体験サービスを開始。1人当たり3000円で、利用者の7割が外国人客だ。

また、地方への訪日客の増加を受け、交通手段を拡充。多摩川線を除く西武鉄道全線や伊豆箱根鉄道・バス、近江鉄道で、訪日外国人客限定の1日券または2日券パスを販売した。このうち、伊豆箱根バスの修善寺駅／温泉場間の外国人利用客は1～8月で310％増、小田原／箱根間の利用は26.7％増と前年を大幅に上回る推移となっている。西武ホールディングスによると、特に伊豆箱根鉄道の事業エリアは東京／京都間のゴールデンルートに位置することから、利用率が好調に推移しているという。

さらに9月1日からは西武鉄道の1日券、2日券について、世界各地のオプショナルツアー予約サイト「ベルトラ」でも販売。タビマエからのアプローチも開始した。このほか、多言語パンフレットの配布やメディアFAMツアーの実施など、今後もインバウンドの受入体制を整備し、誘客を推進していく方針だ。