免税・観光案内カウンターのストアマネージャー／エリアマネージャーを募集【Pie Systems Japan】

ストアマネージャー（Store Manager）／エリアマネージャー（Area Manager）

【ストアマネージャー】

テクノロジーを活用し業界内において最も優れたサービスをお客様（加盟店および旅行者）に提供していくために、積極的にチームをリードしていただけるストアマネージャーを募集しています。

入社いただいたメンバーには、各店舗の運営、商業施設のマネジメント会社や加盟店とのリレーション構築、免税購入拡大のための施策の実行を推進していただきます。また、満足度の高いサービスを旅行者に提供していくためにオペレーション業務の効率化にも取り組んでいただきます。

スタッフもグローバルなバックグラウンドを持つメンバーが多く、様々な価値観や意見を尊重しあいながらビジネス成長に向け一丸となって取り組んでいます。

オペレーション業務：

• 訪日・国内団体バス添乗員対応（来館確認、ノベルティお渡しなど）
• 訪日・国内個人客対応（ノベルティお渡しなど）
• 館内案内（店舗・イベント等）、交通アクセス案内、周辺観光案他
• 免税品の消費税払い戻し手続き業務とお客様へのご対応（オンライン・オフライン）
• 一部免税品の梱包業務

マネジメント業務：

• 店舗の管理・運営業務（店舗運営・管理、シフト調整、メンバーのマネジメント、トレーニング）など
• スタッフのメンターとして、人材育成・キャリア開発のサポート
• 新規に加盟されるテナントのオンボーディング
• 加盟テナントに対するリレーションの構築と顧客満足度向上のための施策立案と実行
• 各商業施設のマネジメントオフィスとのリレーション構築

【エリアマネージャー】

日本全国にある拠点のエリアマネージャーとして、複数の免税カウンター運営、地域や各団体とのリレーション構築、新規カウンターの立ち上げなどエリア内のビジネス拡大に向けた活動を推進していただきます。

サービスを利用するツーリスト、加盟店の顧客満足度を高めていただくためのカスタマーサクセスを重視した接客サービスをおこなっていただくため、様々なニーズに対し迅速にかつ的確に対応していくことが求められます。

オペレーションの効率化や適切な体制の構築など様々な面からカウンターの運営管理をリードしていただきます。各店舗責任者のメンターとしてカウンター全体の品質向上や売り上げ拡大に向けた施策を企画し実行していただく役割となります。

免税カウンター運営業務：

• 日本各地にある複数の免税カウンターの運営管理とサービス品質の向上
  • 各カウンター責任者のトレーニング、コーチング
  • 各カウンターの目標数値、実績数値管理
  • グロース施策に基づいた中長期のアクションプラン策定と実行
  • 施設・設備・備品の管理維持、またはそれらに付随する業務全般
  • 他拠点と連携しPIE VAT Stationが提供するサービスの品質向上・維持
  • コスト管理を含むエリア内のカウンターにおけるオペレーションの効率化・最適化
• 免税品の消費税還付手続き業務とお客様へのご対応（対面での対応は基本ですが、お電話、メール、チャットツールなどのご対応もございます）

新規カウンター出店業務：

• 新規カウンター設置における立ち上げプロジェクトの現地責任者としてプロジェクトの推進
• 店舗責任者として設置・運営に必要な各種手続きや事務作業など
• 新規カウンターにおける責任者の育成

加盟店サポート業務：

• 加盟店のオンボーディング、システム利用方法のご案内やトレーニングの実施
• 加盟店のサポート対応
• 施設内や商店街の方とリレーションを構築しながら、PIE VATで実現できる訪日観光客の誘致、マーケティング施策の企画・実施

免税カウンター＆ツーリストインフォメーション

正社員または契約社員

• 商業施設の営業時間に準ずる
• シフト制（1ヶ月単位の変形労働制）

【ストアマネージャー】

東京都23区（港区、渋谷区、中央区、台東区など複数箇所）

【エリアマネージャー】

1. 関東エリア（東京都・千葉県）
2. 関西エリア（大阪・三重県）

※一部リモートワークを併用

【ストアマネージャー】

年収400万円〜

【エリアマネージャー】

年収450万円〜

※月給は上記を12分割した金額となります。

• 各種保険の加入（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
• フリードリンク

年間120日（月10日）

【ストアマネージャー】 

• サービス業、接客業界における店舗責任者またはそれらに類似する業務経験
• 新規店舗の立ち上げ経験がある方
• ビジネスレベルの英語力がある方
• ポジティブ思考であり、新しいことにチャレンジすることが好きな方
• 論理的思考をもち、目的意識、なぜやるのかを考え実行できる方
• スピード感のある環境の中で物事を前に進める行動力と推進力
• 広い業務領域の中で優先順位やプロジェクトの目的を理解し、ご自身で業務を組み立てることができる方

【エリアマネージャー】

• 店舗責任者サービス業、接客業界における経験や店長またはそれらに類似する業務経験
• 新規店舗の立ち上げ経験（店舗種別や業界は問いません）
• ビジネスレベルの英語力（お客様へのご対応ならびに社内コミュニケーションを英語で行います）
• PCを使った業務経験（Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験）
• ポジティブ思考であり、新しいことにチャレンジすることを前向きに捉えられる
• 論理的思考をもち、目的意識、なぜやるのかを考え実行できる
• スピード感のある環境の中で物事を前に進める行動力と推進力
• 広い業務領域の中で優先順位やプロジェクトの目的を理解し、ご自身で業務を組み立てることができる

talent@piesystems.io

履歴書・職務経歴書を上記アドレスまでお送りください。

• 東京都中央区銀座6丁目10−1GinzaSix13階
• 03-6774-8772
• 事業内容：
  • 免税手続き電子化サービス
  • インバウンド観光客向けマーケティング
  • 地域活性化事業
• 従業員数　60
• URL:　https://pievat.com/

• 電話番号：03-6774-8772
• メール：talent@piesystems.io