国土交通省は、2016年1月15日に長野県で発生したスキーツアーバス事故を受け、被害者やその家族からの現地相談窓口を開設した。同省に常設する公共交通事故被害者等からの相談窓口でも対応する。

連絡先や対応時間などの詳細は以下のとおり。

国土交通省　常設相談窓口

【国土交通省　公共交通事故被害者支援室（総合政策局安心生活政策課内）】

• 電話：03-5253-8969
• FAX：03-5253-1552
• E-mail：hqt-shien@ml.mlit.go.jp
• 開設時間：平日9:30～18:15　※1月16日（土）と17日（日）は開設。

現地相談窓口

【国土交通省　関東運輸局（交通政策部消費者行政・情報課内）】

• 住所：神奈川県横浜市中区北仲通5－57　横浜第２合同庁舎１７階
• 電話：045-211-7268
• 開設時間：平日9:30～18:15　※1月16日（土）と17日（日）は開設。

【国土交通省　北陸信越運輸局（交通政策部消費者行政・情報課内）】

• 住所：新潟県新潟市中央区美咲町1－2－1　新潟美咲合同庁舎2号館6階
• 電話：025-285-9152
• 開設時間：平日8:30～17:15　※1月16日（土）と17日（日）は開設。