スターウッド ホテル＆リゾートワールドワイドはこのほど、同社グループ傘下の「アロフトホテルズ」で音声認識技術を使った客室サービスを開始した。ホテルで提供されるiPadのアロフト専用アプリを通じ、音声アシスト機能「Siri」を使うことで、客室の室温や照明、流れる音楽をコントロールしたり、ホテル周辺の観光情報を入手することが可能になる。宿泊後は端末はすべてリセットされ、パーソナライズされた設定などはすべて削除される。

このサービスは、同社が最新技術を使った顧客サービス向上の一環として進める「プロジェクトJetson」としておこなわれた実験のひとつ。 アロフト・ボストン・シーポートとアロフト・サンタ・クララに導入されている。

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