DeNAトラベル、「海外航空券＋宿泊」で新たに電話予約サービス導入、スマホ予約が不安なユーザーに対応

DeNAトラベルはこのほど、航空券と宿泊を自由に組み合わせたプランの電話予約サービスを開始した。電話での問い合わせを可能にすることで、スマートフォンやパソコン操作が苦手・不安なユーザーも安心して海外旅行を予約できるようにするもの。

これまでは海外ツアーのみで電話予約に対応していたが、希望どおりのツアーを見つけられない人やホームページには掲載されていないホテルの予約や座席のアップグレードを希望するユーザーからの問い合わせに対応してきた経緯がある。

これらの需要を踏まえ、ツアーだけでなく航空券と宿泊を組み合わせる海外個人旅行手配でも電話対応を開始することにした。これにより、ツアーでは扱っていない地域への旅行や、約60万件以上の中から好みにあった商品を選択することが可能にになる。また、ツアーで予約する場合との値段比較にも対応する。

電話での問い合わせ窓口は以下のとおり。