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JAL、遠隔手話通訳サービスを開始、ネットビデオ通話で予約の問合せ可能に

#日本航空（JAL）

日本航空（JAL）は2018年12月11日から、聴覚障がいのある利用者向けに遠隔手話通訳サービスを開始した。利用者がパソコンやスマートフォンなどの端末から専用ページにアクセスすると、手話オペレーターとのインターネットビデオ通話を介してJALコールセンターなどとやり取りできる。これまでのメールやファクス、筆談で対応していたが、手話でも問い合わせできることでよりタイムリーに案内する。

利用可能な窓口は以下のとおり。