ANAグループは2020年6月19日から、空港での航空機への搭乗方法を変更した。新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、機内、通路での接触感染、密を避ける。後方窓側から後方間席、後方通路側、前方窓側、前方間席、前方通路側の順番で6グループに分けて案内する。

優先搭乗サービスは一時中止するが、スターアライアンスゴールドメンバー専用レーンを設置して案内する。空港や機内によっては専用レーンを設置しない場合もある。