楽天の2014年第3四半期（2014年7月1日～9月30日）連結業績で、国内Eコマースの楽天市場の売上収益は、前年比5.8％増の357億3400万円、営業利益は3.8％増の180億2400万円となった。　＊右画像は楽天トラベルの予約流通総額推移。クリックで拡大（楽天決算資料より）。

このうち、トラベル事業の営業収益は6.7％増の108億8000万円、営業利益は29.4％増の52億5100万円。海外事業が改善し、為替差益も利益上積みに貢献した。予約受付ベースのキャンセル前取扱高を示す「予約流通総額」では、11.8％増の1808億円（消費税込）と2ケタ増となった。

決算説明会で代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏は「すばらしい成長を遂げている」と評価するとともに、「インバウンドをさらにテコ入れする。もっと大きな数字、ターゲットを広げていきたい」と訪日ビジネスをさらに強化する考えを表明。

第3四半期中は訪日サイトのリニューアルを実施しており、中国語では香港、台湾（繁体字）、中国本土（簡体字）と市場別に開設。さらにタイ語も追加するなど、英語、韓国語も含めて6言語展開に拡大。現地メディアでの露出も増加させた。

▼楽天での購入者数は1488万人、商品数は1.5億点超

「安心・安全なモール」に向けて新サービス導入や出店審査の厳格化も

楽天市場については、ユニーク購入者数は6.9％増の1488万人、注文件数は6.2％増の6317万件に増加。商品数は1.5億点超で日本一を誇る。2014年9月時点の店舗数は4万1718店（前年4万1933店）と減少したが、国内EC流通総額（直近12か月累計）は1兆9713億円と増加し、店舗当たりの流通総額は4710万円と約700万円増加している。

三木谷氏は、「現在は質に焦点を当てている。出店店舗の質とサービスを上げていく」と語り「ユーザーと店舗の双方にとって魅力ある健全な取引の場」を提供するための取組みを説明した。すでに店舗申請に対して「かなりの数を却下している」といい、既存店舗に対しても、3段階の出店プランのうち中級・上級プランの店舗育成に注力していく方針。すでに両プランの店舗は全体の4割超に拡大している。

今後はさらなる「安心・安全なモール」に向け、新サービスの導入と店舗向けの料金体制の改定も予定。機能の一部無料化や、流通総額に占める割合が43％となったモバイルなど環境変化に応じた料金体系の刷新、不正店舗の強制退店、出店審査の厳格化なども予定している。

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• 楽天・三木谷氏が語る〝価値観の再定義”、ECビジネスで「心あたたまるサービスを」

（トラベルボイス編集部）