日本政府観光局（JNTO）は、東京都丸の内の「JNTOツーリスト・インフォメーション・センター（JNTO TIC）」のカウンター運営を2026年3月31日で終了する。同年4月1日からは、運営形態をコールセンターへ移行する。

同センターは2012年1月から訪日外国人旅行者への観光案内をおこなってきたが、スマートフォンをはじめとする旅行者の情報収集手段の多様化を踏まえ、運営体制を見直す。今後は新たに設置するコールセンターで、全国からの問い合わせに対応する体制を整える。

対面案内については、全国に約1500か所ある「JNTO認定外国人観光案内所」の機能向上に注力することで対応する。また、デジタル施策として、日本観光情報ウェブサイトでの生成AIチャットボット（13言語対応）による情報提供や、SNSでの安全・安心情報の発信などを強化し、訪日客の利便性と満足度向上を図る。