JTBは、海外旅行中の不測の事態に24時間、365日、日本語で対応する新サービス「JTB24時間緊急支援ダイヤル」の提供を開始した。

JTBで海外手配旅行商品を購入したすべての人を対象に、貴重品の紛失や盗難、事故、病気など緊急時の相談やアドバイスを提供する。従来の国・地域別の電話番号を全世界統一の番号に統合し、さらにデータ通信を利用した通話（ブラウザフォン）にも対応する。

新サービスの開始に伴って、「JTB海外アシスタンスサービス」の新規案内は、2026年3月25日をもって終了した。