OTAアゴダ（agoda.com）は、公式アプリに宿泊施設の客室選びをサポートするAIチャットアシスタント「Room Grid Bot（ルーム・グリッド・ボット）」を導入した。

「Room Grid Bot」は、利用者の現在の検索条件や会話の中で共有された希望内容を活用し、最適な選択肢を提案する。提案内容はチャット画面に直接表示され、「ベストピック（おすすめ）」によって、自身の希望に合った客室をより簡単に見つけることもできる。

利用時には、Agodaアプリ内の宿泊施設ページで「客室を選択」をタップした後、客室選択ページから「Room Grid Bot」にアクセスする。そのページから離れることなく、「客室選びでお困りですか？AIがお手伝いします」というバナーをタップすると、会話を始めることが可能になっている。

このほか、アゴダでは、宿泊施設を検討する際には「Property AMA（Ask Me Anything）Bot」、予約手続き時のよくある質問に回答する「Booking Form Bot」などのAIサポート機能も提供している。