ホスピタリティ業界のCRMおよびロイヤルティ施策に特化したカスタマーデータプラットフォーム（CDP）を展開するドイツ拠点のdailypointは、ホテルを対象とした、無料かつ匿名で利用可能な「AI活用準備度チェック（AI Readiness Check）」の提供を開始した。

このツールでは、データ基盤、ガバナンス、プライバシー、セキュリティ、ユースケース、企業文化、マーケティングといった7つの主要分野に関する18の質問を通じて、ホテルがAIを導入し、その恩恵を享受するための準備がどの程度整っているかを評価することができる。

診断の所要時間は約5分。回答後、0から100までのスコアが即座に提示されるほか、現在のAI活用準備レベルの評価と、次に取るべき具体的な施策へのアドバイスが得られる。

測定可能な投資対効果を実現しているのは13%

ホテルIT・ディストリビューションの調査会社「h2c」が実施した「Global Study 2026」によると、調査に参加したホテルチェーンの91%がすでにAI技術を導入しているものの、AI活用によって測定可能な投資対効果（ROI）を報告している割合は、わずか13%にとどまった。

また、AIベースのソリューションを利用しているホテルの69%が、依然としてゲストの嗜好を手作業で管理しており、AIを活用してゲストとのやり取りから嗜好を抽出しているホテルは19%だった。

さらに、調査対象のホテルのうち、ゲストのプロフィールを一元管理するデータベースを保有しているのは42%だった。