大阪観光案内所・新大阪観光案内所運営業務に係る一般競争入札の実施

大阪府 公益財団法人大阪観光局

公益財団法人大阪観光局は、2026年度大阪観光案内所・新大阪観光案内所運営業務に係る一般競争入札を実施します。

本業務は、大阪を訪れる観光客が目的地へ円滑に移動し、安心して滞在を楽しめるよう、必要かつ適切な観光情報を提供することで、大阪のホスピタリティ向上を図ることを目的とします。

多様化する来阪観光客のニーズに的確に対応し、リピーターの確保につなげるため、「難波観光案内所」「Osaka Call Center」「AIチャットボット」等と情報共有・連携をおこない、旅行時のトラブルや災害時における安全・安心な情報提供を実施します。対面案内、コールセンター、デジタルツールを連携させた多層的な案内体制により、利便性の高い観光案内サービスを実現し、旅行者の満足度向上に寄与します。

委託業務の内容は、以下の通りです。

【案内スタッフ業務】
（1）案内業務
（2）販売・引換業務
（3）記録業務
（4）研修受講

【責任者業務】
（1）管理業務
（2）業務報告
（3）研修の実施
（4）渉外業務
（5）広報・プロモーション業務
（6）サービス向上に資する観光案内体制の構築
（7）効果検証
（8）難波観光案内所及びコールセンター・AIチャットボット業務との連携

入札執行の場所及び日時は以下の通りです。

（1）入札場所
大阪市中央区南船場4-4-21 TODA BUILDING 心斎橋5階　大阪観光局会議室
（2）入札日時
2026年2月18日（水）11時30分

委託期間は、2026年6月1日から2027年3月31日まで。

※この情報は、当該組織の公募内容に基づき、生成AIを活用してトラベルボイスが編集しました。詳細は以下の公募掲載URLをご覧ください。