訪日旅行者向けのデジタルチケットプラットフォームを展開するJTRwebは、創立10周年を記念してユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）でイベントを開き、次の10年に向けた取り組みを発表した。「Growth（さらなる成長）」と「Social Contribution（社会貢献）」をテーマに、システムの全面アップグレードやデジタル周遊券「楽しいパス」の展開地域拡大、観光を通じた地域復興支援などを進める。
記念イベントには国内の観光施設、交通事業者、自治体、海外旅行会社、OTAなどから約330人が参加した。
イベントでは、リチャード・フォイCEOが10年間の成長を支えてきた考え方として、システムを利用する顧客を「パートナー」と位置づけ、「皆さんが成功すれば、私たちも一緒に成功する。それがJTRのコアバリューだ」と強調した。また、今後もパートナーからの要望や意見、アイデアについても積極的に受け入れ、パートナーの事業を効率化し、成長させるためのシステムを提供し 「実現するためにできることはすべてやる」と力を込めた。
リチャード・フォイCEO。また、今後の事業展開でも日本を最優先の市場とする考えだ
電子チケット1000万枚、「楽しいパス」を全国へ
JTRweb JAPAN取締役副社長の宇野謙二氏は、これまでの事業の歩みと今後の展開について説明した。
転機のひとつとなったのが、USJの海外販売窓口を担ったことだ。電子チケット化による大量流通を実現し、多くの海外旅行会社との接点を広げた。その後、JR西日本との資本業務提携を通じて、西日本エリアの観光コンテンツを拡充。鉄道と観光コンテンツを組み合わせ、地方への送客につなげるモデルの構築にも取り組んできた。
2025年度には、年間の電子チケット発行枚数が1000万枚を突破。連携する海外旅行会社やOTAは1000社以上、取り扱う観光施設や交通機関の商品は4000商品を超えた。システム、海外販売ネットワーク、商品、セールス・マーケティングを一体で提供できることを強みとしている。
今後、特に拡大するのが「楽しいパス」だ。観光施設や飲食店、交通サービスなどを地域単位でまとめ、複数の体験をひとつのQRコードで利用できるデジタル周遊券で、現在は北海道から沖縄まで全国18地域で展開。累計販売数は80万枚を超え、加盟施設は400社以上となった。高付加価値の体験を組み込んだ「楽しいパス プレミアム」も展開している。
宇野氏は、まだ商品が十分でない地域もあるとして、対象地域とコンテンツを拡充し、「日本全国を『楽しいパス』で巡っていただける環境」を目指す考えを示した。
JTRweb JAPAN取締役副社長の宇野謙二氏
成長の中核としてシステムの全面改修
次の10年に向けた「Growth」の中核となるのが、JTRwebのシステム刷新だ。パートナーとなる観光事業者や旅行会社の販売・運用をより簡便にするため、2026年内を目標に全面アップグレードを進める。
宇野氏は改修の方向性について、「商品管理をもっとシンプルに、そして決済をもっと柔軟に」と説明した。具体的には、事業者の商品や在庫の管理を簡素化することで、商品造成のスピードを高め、販売しやすい環境につなげる。また、クレジットカードによる柔軟な決済対応、AIアシスタントの導入や統計データの充実、処理速度の向上なども検討している。
もうひとつの柱が社会貢献。宇野氏は「私たちのビジネスは、日本の『地域』が元気であってこそ成り立つ」との考えを示し、本業である観光を通じた地域支援を進める方針を説明した。
熊本地震の被災地域への寄付に加え、子どもの居場所づくりに取り組む「むすびえ」への寄付を実施。能登半島については「楽しい石川パス」に能登地域の観光コンテンツを順次加え、海外旅行者の送客による長期的な地域経済の回復を後押しする考えだ。
宇野氏は、今後も旅行会社などとの連携を通じて地域への送客を進めると説明。「テクノロジーの力で日本と世界をつないで、旅をシンプルに豊かにしていきたい」と次の10年への方向性を示した。
最後に、JTRweb JAPAN代表取締役社長の李順子氏が挨拶にたち、「これからの10年も、日本の魅力を世界に届けることに挑戦していきたい」と意欲を示した。 
JTRweb JAPAN代表取締役社長の李順子氏
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