ユナイテッド航空（UA）は、このほど日本語版の公式フェイスブックページを公開、あわせて公式ツイッターアカウントでも日本語による情報発信を開始した。
英語以外の言語でのフェイスブックページ開設は同社で初めてのこと。
同社の英語版フェイスブックページには世界中80万人以上のフォロワーがいるが、今後は日本人顧客に対して一層きめこまかな情報を提供、さらに利用者とのコミュニケーションを行う場としても活用していく考え。
これらのSNS運用拡大に際して、同社では新たに専任スタッフを配置、ユーザーの投稿に日本語で対応していく体制を整えたという。
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