三井住友銀行、仕事用LINE「LINE WORKS」導入、顧客との新コミュニケーション手段に

ワークスモバイルジャパンはこのほど、三井住友銀行が仕事用のLINE「LINE WORKS」の利用を開始したと発表した。三井住友銀行は、SNS普及に伴い、顧客とのコミュニケーション手段として「LINE WORKS」の導入を決めた。

具体的には、支店に勤務する行員に「LINE WORKS」アカウントを付与。行員は「LINE WORKS」を通じ、顧客のLINEとコミュニケーションができるようになる。従来の対面、電話に加え、新たなコミュニケーション手段を選択できるようにすることで、ビジネス拡大を図る。

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