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クロス・マーケティングの「O2Oサービス利用状況調査」によると、O2Oサービスの利用率は43.3％、実店舗利用者は35.6％。LINE利用者の実店舗利用率は約7割と高い。

インタースペースの調査によると、子どものいるママ（平均31.4歳）のスマートフォン保有率は84％で、2年前から3.6倍に拡大。LINEの利用率は7割に達し、コミュニケーションインフラの地位を確立。

LINEは3つの新サービスを提供する。各企業が公式アカウントで特定のユーザーへのメッセージ送分けや、国内外の固定電話や携帯電話の番号に低料金で通話ができるように。