高級宿泊予約「relux」、フェイスブックでの旅行相談サービス開始、チャットで要望を伝えると人工知能(AI)がおすすめ提案

高級宿泊予約サービス「relux(リラックス)」を運営するロコ・パートナーズは、フェイスブックのメッセンジャー機能を使って旅行の相談ができる「reluxトラベルボット」サービスを開始した。チャットを介してユーザーが希望条件を伝えると、AI(人工知能)がいつでも最適な宿泊施設を提案してくれるもの。

これは、「チャットボット」とよばれる仕組みを利用した機能。今年4月にフェイスブックが同サービスを開始したことで、注目を浴びている。

以下は、チャットボットを使った会話の例。人工知能の問いかけに対して、ユーザーが日付や宿泊日数を回答している。

ロコ・パートナーズ:報道資料より

なお、「reluxトラベルボット」が回答できない相談や質問は、これまで通りreluxのコンシェルジュデスクが対応する。


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