JR東日本、新たなネット予約「JRE GO」を発表、新幹線予約を最短1分で、将来的には「えきねっと」と一体化

東日本旅客鉄道（JR東日本）は、新しい新幹線予約サービス「JRE GO（ジェイアールイー・ゴー）」を2026年秋ごろに開始すると発表した。既存の「えきねっと」では利用開始までに多くの手続きを要していたが、新サービスではこれまでの21ステップから最短4ステップに簡略化。初めての人でも最短1分で新幹線の予約を完了できる利便性を提供する。

2026年4月20日からは、先行試行版のサービスを開始する。対象は、東北、秋田、山形、上越、北陸（東京～上越妙高間）の新幹線各駅相互間（東京～上野間のみの利用を除く）となる。

操作性については、一度の検索で対象区間の全列車を表示するほか、シートマップ上で号車や座席位置、「はやぶさ」「こまち」などの併結状況も同時に確認できるようにし、希望の列車を見つけやすくする。また、予約の変更・払戻についても改善。トップ画面から直近の予約に直接アクセスできるようにすることで、乗車直前の急な予定変更にもスムーズに対応可能とする。

今後は、2027年度末までに在来線チケットレス特急券の取り扱いや多言語対応を進める計画だ。「えきねっと」はJR東日本の基盤サービスとして継続する一方、「JRE GO」で得られた知見を「えきねっと」にフィードバックし、将来的には両サービスの一体化を目指す。