楽天トラベルは、「Rakuten AI」に新たに予約機能を追加した。最適な宿泊施設の提案から予約までをAIが一貫してサポートする。
ユーザーがAIに宿泊日や施設に求める設備、重視したい点などの希望条件を伝えると、AIが複数の候補を提示。そのなかから最適な宿泊施設やプランを選択し、予約ボタンから簡単に予約を完了することできる。
事前に楽天IDでログインすることで、獲得予定ポイントや各ユーザーが利用できる割引条件を反映した料金を確認できるほか、予約時に氏名や連絡先、カードの決済情報などの入力も不要となる。
また、ユーザーの予約履歴を基に、「来週末にいつもの宿泊施設を予約したい」などの要望にも対応。同じプランや部屋が利用できない場合でも、価格帯の近いプランや類似の部屋タイプを代わりに提案する。
今後は、宿泊施設の閲覧履歴や予約履歴に基づく各ユーザーの好みや利用構成に合わせた提案など、さらなるパーソナライズ化を進める予定だ。
報道資料より
観光マーケティング実務スタッフ（旅行好き大歓迎！）【株式会社マーケティング・ボイス】
