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JR東日本は2015年11月19日より、「JR東日本アプリ」を通じて"駅に降りた後"に必要となる鉄道・バス・タクシー情報や各地域情報の提供サービスを実施。実証実験として、東京駅と中央線沿線3駅にて。

JR東日本グループのびゅうトラベルサービスが、2015年11月27日より「JR東日本ダイナミックレールパック」の販売を開始。JR東日本エリア内の新幹線・特急列車と宿泊施設を組み合わせる価格変動型商品を提供。

JR東日本とびゅうトラベルサービスは、需要に応じて列車や宿泊施設の価格を変動する本格的なダイナミックパッケージを開始。JR東日本管内の新幹線と在来線の特急列車、宿泊施設約550軒が対象。

JR東日本は訪日客向けのおトクなきっぷ「JR TOKYO Wide Pass」を発売。従来の「JR Kanto Area Pass」の対象に東京臨海高速鉄道線と越後湯沢方面を加え、お台場とスノーリゾートへのアクセスも可能に。

JR東日本とヤフージャパンは、2015年10月1日から期間限定で東北新幹線の利用者スマホに情報配信サービス「たびぴた」を開始。観光情報やゲームでタビナカ（旅行中）にアプローチ。

北海道新幹線・新青森―函館北斗間の開業日が2016年3月26日に決定。東京～新函館北斗間の直通が1日10往復など運行計画概要を発表。

北陸新幹線の一部車両に荷物置場を新たに設置。外国人旅行者の増加に対応するもので、一部座席を撤去して対応。

JR東日本が東北エリアの復興支援・活性化を目指したレストラン鉄道「TOHOKU EMOTION（東北エモーション）」の2015年度・下期日程を発表。有名シェフのグルメを堪能できる三陸周遊コースなど。

JR東日本が、2016年2月から新ポイントサービス「JRE POINT（ジェイアールイー・ポイント）」を開始。駅ビルのポイント共通化や、将来的の「Suicaポイント」統合も。

JR東日本は今年も、訪日外国人旅行者用の富士山観光向けきっぷ「Mt.Fuji Round Trip Ticket」を発売。東京都区内から大月までの往復と、富士急行線および富士登山バスが2日間乗り降り自由に。

JR東日本は2015年5月から東北新幹線車内で、訪日外国人向に公衆無線LANの無料サービスの試行開始。海外からの乗客のニーズに応える。東北新幹線E5系車内で開始し、6月末までに3編成に拡大。

JR東日本は訪日外国人旅行者向けの無料公衆無線LAN「JR-EAST FREE Wi-Fi」サービスを、新たに24駅追加し、山手線内全36駅で提供する。あわせて、政府の共通シンボルマークも掲出。

JR東日本とトリップアドバイザーは連携を開始。JR東日本の予約販売サイト「えきねっと」のびゅう国内ツアーページに、トリップアドバイザーのクチコミ情報を掲載する。

グーグル（Google）は、2015年3月14日開業の北陸新幹線の車内をインドアビュー画像で公開。JR東日本の協力で東京新幹線車両センターにて撮影。

JR東日本は、このほど「新女子旅宣言」をテーマとしたプロジェクトを開始。「今しか見られない、ここでしかできない特別な体験」をコンセプトとした女性向け鉄道旅行商品を拡充。PR動画あり。

JR北海道とJR東日本が2015年上期（4月～9月）の夜行列車運転計画を発表。臨時寝台特急「カシオペア」や「北斗星」などが対象。

JR東日本が3月14日から訪日外国人旅行者向けの切符「N’EX TOKYO Round Trip Ticket」を発売。特急成田エクスプレス号の往復切符をおトクに利用することができる。

JR東日本は、2014年12月20日、海外からの訪日旅行者向け案内窓口「JR東日本訪日旅行センター（JR EAST Travel Service Center）」を東京・新宿駅新南口に新設。年中無休で観光案内やチケット販売など。

鉄道博物館は2017年10月に、本館の全面リニューアルと新館設立を計画。最先端のテクノロジーを駆使した体験型ミュージアムとして生まれ変わるほか、ガイドの多言語化を図り、外国人向けサービス向上を図る。

JRグループは2014年9月1日から、2人の年齢が合わせて88歳以上の夫婦を対象に「フルムーン夫婦グリーンパス」を販売。鉄道ならではのゆったりした旅を楽しめるように設定。一部の列車を除くが、グリーン車を利用できる。