世界33カ国のAI活用調査、旅行分野の利用は日本が低水準、混雑避ける提案などに期待高く　―ブッキング・ドットコム調査

オンライン旅行予約ブッキング・ドットコム（Booking.com）は、このほど、「AIに関するグローバル意識調査レポート」を発表した。世界33カ国・地域の約3万7000人の消費者を対象に、日常生活や旅行におけるAIに対する意識を聞いたもの。日本を含む全世界の回答者の91％がAIに期待を寄せる一方、「仕組みに精通している」と回答した割合は世界の79％に対し、日本は60％にとどまった。旅行分野でも、日本は全般的に意識の低さがみられた。調査は2025年4～5月に実施したもの。

発表資料より

調査のうちで旅行分野の意識について、日本では62％が「近い将来、自動で旅行を計画する時代が当たり前になる」（世界：65％）と予測。ただ、すでに「旅行のいずれかの段階でAIを活用している」のは、世界67％に対し、日本は33％とおよそ半分にとどまった。

また、旅行中において、AIツールは翻訳機能（世界：45％、日本：31％）、目的地でのアクティビティの提案（世界：44％、日本：26%）、レストランのおすすめ情報の取得（世界：40％、日本：30%）、馴染みのない場所や交通機関でのナビゲーション（世界：40％、日本：45%）など、さまざまな場面で活用されている。

さらに、世界の71％（日本：65%）の回答者が、混雑した観光地や旅行のピーク時を避けるためのAIによる提案を高く評価しているほか、世界では60％（日本：35％）が「その地域にポジティブな影響をもたらすような体験をAIが推薦してくれること」を望んでいる。同社は「旅の質だけでなく、地域への配慮や社会的な責任もAI活用の視点として位置づけられつつある」などと分析している。