デジタル・テクノロジー

JALなど4社が、JALラウンジ利用者を対象に、VRによる満足度向上の実証実験を実施。95％が満足する好結果で、有料での利用も4人に1人が希望。

奈良県立医科大学が2017年5月より、バーチャル旅行体験が認知症予防にもたらす効果に関する研究を開始。クラウドワーカーによる現地映像のリアルタイム配信を活用。

配車サービス「ウーバー」が米国版「ウーバー忘れ物インデックス」を公開。ユニークな忘れ物も多数。

博報堂金融マーケティングプロジェクトがこのほど実施した調査で、全体の半数以上が「決済手段は現金が主流」と回答。一方で、情報流出リスクに対する懸念も。

若年層に対する調査で10代女性は75％が「アプリを使って写真を加工する」と回答。10代と20代では人気のカメラアプリが異なる結果に。

JTBが2017年4月11日から、同社のLINE公式アカウントを通じた無料LINEスタンプの配信を開始。人気スタンプ「嬉しすぎにゃんこ」とのコラボで期間限定にて提供。

体験予約「asoview！（アソビュー）」が「NAVITIME（ナビタイム）」「NAVITIMEトラベル」とコンテンツ連携を開始。ルート検索や旅行計画時にワンストップでレジャー施設チケット購入や体験予約が可能に。

富士急ハイランドが人気アトラクションの優先券でデジタルチケットを設定。ゴールデンウィーク期間限定で販売開始。

楽天が日本IBMがカスタマーサービス支援用の社内システムを開発。チャットボット機能を複数サービスに導入可能に。

ヤフー（Yahoo! JAPAN）が地図アプリ「Yahoo! 地図」を全面刷新。同社が提供中の複数サービスを連携し、ユーザーの「おでかけ」をサポート。

経済産業省の調査によると、2016年の国内の消費者向けEC（BtoC-EC）市場規模は前年比9.9％増の15.1兆円。サービス分野では旅行関連が最多の約3兆円。

ニールセンによると、Eコマースサービス利用者のうち、女性はスマホ、男性はPC経由での長時間利用が多いことが判明。利用するサービスでも性別で異なる傾向が。

ファッション関連通販サイト「ショップリスト（SHOPLIST）」運営のクルーズが、第2種旅行業「トラベルオンライン」の全株式を取得。オンライン旅行業に参入へ。

JR東日本は問い合わせセンターでの回答業務で、AI（人工知能）を活用したシステムを導入。世界の大手鉄道会社で初めて。2017年下期以降、順次導入へ。

訪日客の民泊利用者向け予約仲介・代行サービスに、月間6000組が利用。夏にはロボット型AIエンジンでのサービス開始も予定。

写真・動画投稿SNSインスタグラムが新たに「コレクション」機能を追加。他のユーザーの投稿などを保存して整理・閲覧可能に。

ヤフーが「音」で答える検索機能を発表。検索ワードに"♪"を付けて検索すると、各都道府県の音や動物の音などを発見できる。

「走る」を楽しむためのウェブサービス「Runtrip」がアプリの提供を開始。世界中のランナーのおすすめルートの検索から、初めての土地でも走りやすいナビゲーション機能も搭載。

いまのデジタル消費者が企業やブランドに対して期待する体験とは？アクセンチュアが世界26か国2.6万人を対象に実施した調査結果から、4つの重大な傾向を発表。

ホテルのオンライン流通業界の課題や展望は？宿泊施設がOTAに支払う手数料の規模はどうなっていくのか？業界の行方を占う分析記事。