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キャセイパシフィック航空は、香港の「カスタマー・サービス・エクセレンス・アワード」で計5つの金賞を受賞。サービス哲学“サービス・ストレート・フロム・ザ・ハート（心からのおもてなし）”の実践を評価。

ソーシャルメディアマーケティングのトレンダーズの調査で、10代～30代の女性が日常的に閲覧するソーシャルメディアはLINEとYouTubeが多いことが判明。なかでもLINEは、いずれの年代でも4割を超えた。

日本政府観光局（JNTO）理事長の松山良一氏は「第1回観光立国推進協議会」で訪日外国人2000万人達成の取組みを発言。「量の拡大とともに質の拡大」をめざし、受入れ体制でカードやWi-Fiなどインフラ整備にも言及。

マレーシア航空（MH）は1月27日、5月2日からクアラルンプール／ロサンゼルス線を運休。不採算路線再編で。成田経由で週4便運航しているMH92／93便が対象で、要因は低価格競争によるイールド低下、高コスト、燃油高など。

関西国際空港では2月1日からビジネス客をターゲットとしたエスコートサービス「KIX VIP SERVICE」を開始、出発、到着、乗り継ぎ、それぞれでエスコートサービスを提供する。

瀬戸内海に面した5港で組織する「クルーズせとうち」はクルーズ客船誘致のためのセミナーを開催。多島海である瀬戸内海の魅力と港の背後に広がる観光スポット、港湾利用に対する支援策を訴求。

プリンセス・クルーズは2014年の日本発着クルーズで、「オードリー・ヘプバーン特別メニュー」を提供する。スター・プリンセス命名式に、名付け親として出席したオードリーのための特別メニューを再現したもの。

ウィラートラベルは、高速バスの出発時間・日程をスマホなどで簡単に変更できるサービス開始した。利便性向上で、高速バスの市場拡大を目指す。

日本航空/JAL(JL)の2013年12月の旅客輸送実績によると、国際線の旅客は前年比1.4%増の63万6987人。中国線が前月に引き続き前年実績を上回り、同8.8％増の9万7394人となった。

JTBは海外患者の医療コーディネート担当部門で、海外のがん患者の受入れを強化。粒子線がん治療患者支援センターと提携し、国の成長戦略である「国際医療交流」と歩調を合わせた取り組みを行なう。

PTSは、ぱしふぃっくびいなすをチャーターし、黒田官兵衛ゆかりの地を訪れる6日間のクルーズを設定。ファミリーのクルーズ参加が増えていることから、今回は夏休み期間に設定し、家族や3世代に訴求できる内容とした。

ロンドン市は2013年の外国人観光客が最多の490万人を達成したことを受け、ロンドン観光局の公式サイト上で新しいビデオキャンペーン「ロンドン・ストーリー」を展開。セレブがビデオで魅力を紹介。

エミレーツ航空は、FIFA公式ワールドワイド・パートナーとしてサッカー界の伝説のプレイヤー、ペレ氏を国際親善大使に任命した。

ラグジュアリー・ホテル・グループのザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドに、新たに8軒のホテルが加盟。

日本生産性本部余暇創研が「レジャー白書2013」の続報を発表。60代以上の男女が行った余暇活動の分析結果では、男性は年齢が上がるほど参加種目が増え、70代が最多に。

日観振が観光立国推進協議会を立ち上げ。オールジャパン体制での訪日旅行者を増加させる「国民運動」を目指し、観光関連とその他産業からトップが集う。第一回協議会では、受入れ体制づくりでWi-Fi整備の重要性などを確認。

ライアンエアー(FR)は、グーグル・フライト・サーチでの検索を開始。、FRの1600路線を簡単に探すことができるとともに、FRの運賃を他社との比較で検索することが可能になった。

短期観光動向調査によると、2013年10月～12月の宿泊旅行実施率は36.2％で、前年より1.7ポイント増加。ただし、2014年1月～3月の宿泊旅行意向は、前年を下回る39.5％に低下した。

日本航空（JL）は2014年7月初旬、関空発着の英国行きチャーター便の運航を計画。関空の開港20周年を記念して実施するもの。2015年度以降の関空発着の国際線開設など、ネットワーク拡大を図る。

KNT－CTホールディングスは2014年2月1日付で、近畿日本ツーリスト個人旅行の執行役員の担当業務の一部変更と、部長職以上の人事異動を決定した。