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ANAが2020年3月17日、2020年夏季ダイヤの国際線で一部期間（3月29日～4月24日）の運休、減便、開設延期を決定。

2020年4月1日付、ANAセールスが社長人事を発表。

ANAグループが2020年4月1日以降の役員体制と新組織を発表。ピーチ・アビエーション代表の井上真一氏がANAの代表取締役専務執行役員に就任。

全日空（ANA）は2020年3月13日、新型コロナウイルスの影響に伴う運航計画の変更を新たに発表。国際線では成田／広州線の再開と成田／香港線の臨時便を設定。

新型コロナ拡大防止の外出控えで、ANAがアバターを活用。休校中の子どもたちに美ら海水族館の遠隔見学を実施。

新型コロナウイルス感染拡大でJALとANAが追加減便・運休を発表。JALは国内線で566便を減便。

政府が新型コロナウイルスに対する水際対策の抜本的な強化を打ち出したことを受けて、ANAとJALは日中路線と日韓路線を大幅に運休する。

全日空（ANA）が2020年3月6日から12日までの国内線の一部路線で減便を決定。

ANAとJALは、国内線に続いて、国際線でも予約の変更および払い戻しを手数料なしで行うことを発表。中国を含む全国際路線が対象。

ANAが「イノ旅」と名付けた、高校生向けに旅先で学びを組み合わせた地域密着型学習プログラムを開始。ANAの就航地を中心に日本全国で展開。今後は産学連携も。

ANAとJALは、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、3月19日搭乗分までの国内線航空券のキャンセルおよび変更手数料を無料とする。

全日空（ANA）が新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、2020年3月2日より、一部の国際線の一時運休を追加決定。

全日空（ANA）が、新型コロナウイルス感染拡大にともない、関西／杭州路線の一時減便・運休を追加決定。

ANAのアバター技術で訪日外国人の観光案内を実施。三菱地所との実証実験で、JNTOの総合観光案内所で遠隔接遇を導入。

レストラン検索・予約サイト「食べログ」は、ANAのグルメサイト「ANAグルメマイル」にネット予約機能を提供する。

ANAのアバターを行政窓口相談に活用へ。イノベーション推進連携協定を結ぶ加賀市と実証実験を実施。

ANAは、新型コロナウイルスの感染拡大にともなって、需要が減退していることから、国際線運航便の一時運休・減便を追加決定。

全日空（ANA）が2020年2月6日、国際線運航便の一時運休・減便・小型化を追加発表。新型コロナウイルスの拡大に伴うもの。

ANAセールスが3月31日、ダイナミックプライシング型の国内パッケージツアー「ANA NOW（ナウ）」を発売。航空座席の空席状況に応じて価格が変動する商品を旅行会社店頭でも販売へ。

全日空（ANA）と日本航空（JAL）が2020年2月4日、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、一部の国際線運航便で一時運休と減便を決定。