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JTBモチベーションズが企業勤務者を対象にした「7つの組織行動力調査」で、社員と企業側が重要と捉え行動化ができていた項目が「顧客満足」。双方の課題は「革新・創出」分野と判明。

ブリティッシュ・エアウェイズ（BA）は、羽田/ロンドン線について週6便から週7便に増便する時期を当初予定の5月6日から年4月10日に前倒しする。

台湾観光局は、新しい観光親善大使として雅楽師の東儀秀樹氏を任命。昨年11月に開催された「RALLY NIPPON 2013 in TAIWAN」に同氏が参加した経緯から。

アルバータ州観光公社はエア・カナダと共同で「“探そう！アルバータの宝物”キャンペーン」を実施。5月2日のカルガリー線デイリー化にあわせ、集客強化を図る。

ヴァージン・アトランティック航空（VS）は、3月3日〜28日までの期間、英国政府観光庁との共同キャンペーン「イギリスでやりたいこと」を実施する。

日本観光振興協会とJATAは「ツーリズムEXPOジャパン」のショルダーコピーを「世界最大級　旅の祭典」、キャッチフレーズは「新しい旅が始まる。」に決定。規模感を示し、新しい旅のイベントとしてアピール。

日本観光振興協会とJATAは、「国際観光フォーラム2014」の概要を決定した。基調シンポジウムでは「オリンピックを利用した観光振興」をテーマに、英国政府観光庁会長も招聘。

ANAの女性取締役執行役員の河野氏が、「2014 J-Win ダイバーシティ・アワード」の個人賞を受賞。航空会社の受賞は初めて。女性の活躍推進を次の時代に勝ち抜く強みの一つとして重視している。

トップツアーは、テーマや目的を持った旅行を提案する「TOPTOUR Plus+（トップツアープラス）」の新カテゴリーとして、「フライ&クルーズ」を設定。「あなたのためだけのクルーズ旅行」をコンセプトに。

オーストラリア政府観光局（TA）は4月6日に夏時間が終了するため、注意を呼び掛けている。夏時間を採用している州とは時差が現在の2時間から1時間に変更になる。

カリフォルニア観光局は販売担当者向けに、体験型セミナーイベント「クラブ・カリフォルニア」を実施。テーマ別のプレゼンとイベント「カリフォルニアナイト」をあわせ、年4回開催する。

2013年度の顧客満足度（CS）年間ランキングで、総合1位は4年ぶりに東京ディズニーランドとなった。50位以内には旅行業界の業種が多数ランクイン。シティホテルと同数でビジネスホテルも健闘。

リクルートライフスタイルとモバイル決済のSquareは決済サービスで提携。「Airレジ」でクレジット決済ができるようになるもので、旅行・観光業でも活用目指す。

スマートフォンの広告事業を手掛けるCyberZは、2013年のスマートフォン広告市場規模が倍増したと発表。高速回線の拡充でデジタルコンテンツの利用が促進し、スマホの重要性が増したとしている。

エアポート・カウンシル・インターナショナル(ACI)は、2013年のエアポート・サービス・クオリティー(ASQ)賞を発表。アジア太平洋のベストエアポートはソウル。

総務省の「サービス産業動向調査」（2013年10～12月期結果速報）で、宿泊業の売上高は前年比6.8％減の45009億3300万円と減少。ただし、前年と比べた12月の需要状況DI値は上昇傾向にある。

JTBコーポレートセールスは大ヒットコミック「銀の匙」の実写版映画に出資。現在取り組んでいる映画の力を通じた地域活性化の一環で、制作委員としてピーアールを担当。目標興行収入15億円を目指す。

スリランカ航空(UL)は今年5月1日にワンワールドに正式加盟。ワンワールド・アライアンスのネットワークは150カ国以上の約1,000都市に毎日約14,000便の運航に。

ジャルパックは、BEGINのハワイ単独公演の公式ツアーを設定。講演チケットは参加者優先席とし、メンバー参加のウェルカムパーティも人数限定のオプショナルツアーとして販売。

JTB中部は愛知商業高等学校が受賞した観光甲子園グランプリ作品を商品化。地域の施設、企業などの支援のもと、学生が考案した地域通貨を利用し、地域活性を図るモニターツアーの側面もある。