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2013年度の顧客満足度（CS）年間ランキングで、総合1位は4年ぶりに東京ディズニーランドとなった。50位以内には旅行業界の業種が多数ランクイン。シティホテルと同数でビジネスホテルも健闘。

リクルートライフスタイルとモバイル決済のSquareは決済サービスで提携。「Airレジ」でクレジット決済ができるようになるもので、旅行・観光業でも活用目指す。

スマートフォンの広告事業を手掛けるCyberZは、2013年のスマートフォン広告市場規模が倍増したと発表。高速回線の拡充でデジタルコンテンツの利用が促進し、スマホの重要性が増したとしている。

エアポート・カウンシル・インターナショナル(ACI)は、2013年のエアポート・サービス・クオリティー(ASQ)賞を発表。アジア太平洋のベストエアポートはソウル。

総務省の「サービス産業動向調査」（2013年10～12月期結果速報）で、宿泊業の売上高は前年比6.8％減の45009億3300万円と減少。ただし、前年と比べた12月の需要状況DI値は上昇傾向にある。

JTBコーポレートセールスは大ヒットコミック「銀の匙」の実写版映画に出資。現在取り組んでいる映画の力を通じた地域活性化の一環で、制作委員としてピーアールを担当。目標興行収入15億円を目指す。

スリランカ航空(UL)は今年5月1日にワンワールドに正式加盟。ワンワールド・アライアンスのネットワークは150カ国以上の約1,000都市に毎日約14,000便の運航に。

ジャルパックは、BEGINのハワイ単独公演の公式ツアーを設定。講演チケットは参加者優先席とし、メンバー参加のウェルカムパーティも人数限定のオプショナルツアーとして販売。

JTB中部は愛知商業高等学校が受賞した観光甲子園グランプリ作品を商品化。地域の施設、企業などの支援のもと、学生が考案した地域通貨を利用し、地域活性を図るモニターツアーの側面もある。

ルフトハンザ、羽田空港就航を記念して、　羽田発ヨーロッパ往復航空券などが当たるプレゼントキャンペーンを京急と共同で実施

上海吉祥航空(HO)は、4月15日から関西/上海線にデイリー運航で新規就航する。HOにとって関西は那覇に続く日本で2番目の路線になる。

外務省は、インド・デリーの大気汚染深刻化で渡航者に注意喚起。PM2.5が基準値を上まり、気温低下で大気汚染深刻化の可能性があるという。

日本気象協会とウェザーニュースは2014年3月5日、桜の満開日の予想を発表。西日本から東日本は平年並みから遅め、北海道では予報に違いも。

トリップアドバイザーは「行ってよかった日帰り温泉＆スパ2014」を発表。１位は鹿児島県指宿市の「ヘルシーランドたまて箱温泉」で大自然を感じる環境が評価された。

JATA経営フォーラムで開催された分科会「今後50年の海外旅行における旅行ビジネスを考える」で発表された旅行3社のプレゼンテーションをレポート。現状と課題、未来が語られた。

トリップアドバイザーとボストン・コンサルティング・グループの共同レポートで、中国旅行市場の旅行動向の変化が発表。遠距離旅行の希望が増加し、方面や目的も多様化している。

ハワイ州観光局（HTJ）は、2014年の日本人旅行者の目標人数を162万人とする。2013年の152万人から10万人増。各種施策で目標達成を目指す。

ハワイ州観光局（HTJ)は、新プロモーション「ウルトラハワイ」の展開を開始。ヒーロー「ウルトラマン」起用でファミリーや初めてハワイを訪れる旅行者増の促進をはかる。

デルタ航空（DL）は2015年から、マイレージ加算の基準を飛行距離から航空運賃額に変更。米航空会社では初めて。片道特典旅行やマイルと現金を組み合わせプログラムなど特典の柔軟性も拡大。

カタール航空(QR)は、2014年6月18日から羽田/ドーハ線にデイリー運航で就航する。深夜早朝時間枠を利用しての就航で、機材はボーイング787を使用する。