ニュース
西武鉄道、「いままでに見たことのない」新型車両のデザインを発表、2018年度末に運行開始予定【画像】
西武鉄道が2018年度末から運行予定の新型特急車両の基本デザインを公開。先頭車両前面の三次元の曲面ガラスなど、これまでにないデザインを工夫。
JTBが選ぶ「サービス最優秀旅館・ホテル」で4軒を発表、大規模旅館1位は山口県「大谷山荘」
JTBが2016年度のサービス最優秀旅館・ホテル4施設を発表。宿泊アンケートなどをもとに約3900施設から選出。
春闘合意2017、日本旅行北海道 ―サービス連合
サービス連合が2017年の春季生活闘争（春闘）で、日本旅行北海道労働組合の合意結果を発表。
観光庁、てるみくらぶ問題で再発防止の検討続く、登録更新時の経営状態把握・前受金・通報などの制度で
経営破綻したてるみくらぶの問題を受け、観光庁は再発防止と消費者保護を図るための検討会を開催。今回は企業ガバナンスをテーマに、チェック体制や前受金規制、通報制度などについて意見を収集。
観光産業革新検討会、金融機関が観光地経営に関わる提案など議論、７月に政策方針取りまとめへ
観光産業の生産性向上と競争力強化に向けた観光庁の検討会が開催。観光産業のみならず、金融機関と一体となった地域産業活性化の必要性にも言及。
世界で一番シビアな日本人顧客、世界9地域の意識比較で唯一「悪いサービス受けたらすぐにその企業を離れる」が過半数に
顧客サービスに対する意識調査で、日本人は「一度でも悪い顧客サービスを受けたらその企業を離れる」割合が最多。そのほか日本人の特徴が浮き彫りに。アメリカン・エキスプレス調べ。
SNSで発信しない「見る専」女性、すぐに旅行を購入する予算は2万5225円 ―トレンダーズ
トレンダーズが、「SNSで情報収集をするだけで自ら発信しない女性」を対象とする調査を実施。発信しない理由や情報収集・消費行動の傾向を分析。
日本版DMO推進イベント開催、関西でベンチャー企業8社がプレゼン ―トーマツ・ベンチャーサポート
トーマツ・ベンチャーサポートらが2017年6月28日、大阪にて日本版DMO推進イベント「Public Pitch in 関西」を開催。ベンチャー企業8社によるプレゼンを予定。
LCCスクートとタイガーエア・シンガポールが合併、7月25日から「スクート」ブランドに統合【動画】
シンガポール拠点のLCCスクートが2017年7月25日にタイガーエア・シンガポールと合併。スクートの2レターコートはTZからTRに変更。運航スケジュールはこれまで通り。
ANAセールス、「民泊＋航空券」で自由な組合せツアーをネット販売、沖縄のコンドミニアムや古民家など
ANAセールスのダイナミックパッケージ「旅作」にて、民泊に滞在する航空券付き旅行商品を発売開始。民泊仲介会社・百戦錬磨と提携。
夏の九州旅行の需要回復が顕著に、楽天トラベルの予約伸び率トップ5に４県がランクイン
楽天トラベルが発表した2017年夏の国内旅行人気ランキング（速報）で、伸び率1位は前年比倍増以上（118.7％増）で熊本県。九州4県が5位以内に。
ウィラー、高速バスなどで多言語音声ガイドシステムを導入、新たな「移動ソリューション事業」へ進化目指す
高速路線バスなどのウィラーが多言語音声ガイドシステムを提供するフュートレックと業務提携。移動ソリューション事業にて共同で取り組む。
現地ガイドと旅行者とつなぐ新アプリ「RootTrip」、なりすましや虚偽申請などの防止機能も【動画】
CtoCの新ガイドマッチングアプリが誕生。ランクに応じたガイド料金の上限設定や、安全対策でなりすまし防止のための認証機能も設定。
若年層の情報拡散を調査するツール登場、「無頓着ソロ充」など特徴的な7分類で多面的な分析 ―アサツー・ディ・ケイなど
広告代理店のアサツー・ディ・ケイが現役大学生マーケター集団らと共同で、若年層（18～29歳）の情報拡散構造を分析するツールを開発。7つの独自クラスタを用いた解析が可能。
リクルート、ホテルのクチコミ評価分析の欧州企業を買収、世界のレビュー1億件分析の「トラスト・ユー」社
リクルートがホテルクチコミ評価マネジメント事業のTrustYou（トラスト・ユー）を完全子会社化。トラスト・ユーは現在、世界250以上の旅行サイトでデータ収集・分析を展開中。
アマデウス、「消費者」を中心にシームレスな旅の実現へ、旅行の未来と可能性を示すイベント開催
アマデウス・ジャパンがこのほど顧客向けイベントを開催。アジア太平洋地域プレジデントのアルバート・ポゾ氏は基調講演で「消費者の声」の重要性を強調。
九州7県の外国人旅行者数、2017年3月は韓国が46％増、クルーズ利用の上陸が全体の約3割に ―九州観光推進機構
九州の外国人入国者数で、2017年3月の総入国者数は前年比25.0％増の36万288人で3月として過去最高。韓国からの入国者が46.6％増の16.5万人に。
スカイチーム、空港ラウンジの新サービスはテクノロジー重視、次世代層向けに【動画】
航空アライアンスのスカイチームが、世界各地の空港で「スカイチーム」ブランドの新ラウンジの展開を拡大。
JALも国際線の燃油サーチャージを値下げ、中国・台湾・香港の価格は3分の1に ―2017年8月発券以降
日本航空（JAL）が2017年6月13日、8月発券分から適用する国際線旅客の燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）引き下げを発表。
HIS、労働基準法違反の書類送検で詫び文書を発表、社内プロジェクトで違法状態は解消に
HISが違法の長時間労働の書類送検でお詫びの文書を発表。違法状態解消も、さらなる労働環境の改善に取り組む方針。
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