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今年のWIT Japanではエアラインのセッションも開催。ANAの永山氏は、そのなかでカスタマージャーニーの重要性を強調。その本意について、トラベルボイスとのインタビューで語った。デジタル時代の旅客とのコミュニケーションで大切なこととは?

ANAセールスが2018年8月21日より、インスタグラムアカウント「ハヤリタビ」を通じたトレンドメーカー制度を開始。10万円の旅行券があたる写真コンテストも。

JTBは、ナーブのVR専用端末を活用し、九州12店舗でVRによる接客サービスの実証実験を始めた。対象はハワイやバリなど85ホテル。客室、レストラン、プールなどを内覧することが可能。

LCCベトジェットが成田／ハノイ線の就航を発表。11月の日本初就航を前に3路線目の日本路線開設を決定。

東京商工リサーチによると、石川県小松市・粟津温泉の老舗旅館「かめたに」が2018年8月1日に破産開始決定を受けた。負債総額は約1億5000万円。

東京商工リサーチによると、富山県・宇奈月温泉「ホテル黒部」の旧経営会社HK整理会社が2018年8月2日に特別清算開始決定。負債総額は約7億円。

全日空（ANA）とソラシドエアが2018年冬期ダイヤにて、コードシェア対象を拡大することで合意。新設する中部／鹿児島線など合計2路線が対象。

全日空（ANA）など国内航空会社4社が2018年12月1日搭乗分より、羽田空港国内線の保安検査場の通過締め切り時刻を「20分前」に変更。

ANAが2018年下期の運休・減便対象を発表。B787型機のエンジン整備の影響で、国際線は4路線が対象に。

JALが2018年度路線計画を一部変更。ハワイと東アジア路線で座席やサービス拡充。2019年度はシカゴ線の期間増便も。

今年のWIT Japanではエアラインのセッションも開催。JALの丸山氏は、トラベルボイスとのインタビューで今気になる流通形態について語った。また、課題となっている訪日外国人の国内線利用やインバウンド施策についても言及した。

台湾拠点にインスタント予約アプリを展開する「ファン・ナウ（FunNow）」が500万ドル（約5憶5000万円）を資金調達。アリババ系ファンドなどが投資。

各国の統計機関によるデータにもとづき、日本人出国者数をオーストラリア、カナダ、ニュージーランド3カ国で比較。2018年4月の豪州は前年比13.5％増、カナダとニュージーランドはマイナス推移に。

三井住友カードとBUZZPORTが2018年8月21日、ハワイをテーマとする実証実験を開始。アプリ登録からハワイモニター募集キャンペーン応募までの導線を用意、ユーザーデータ活用機会の創出などを検討。

ビジネス渡航業務のカールソン・ワゴンリー・トラベル（CWT）が2018年8月16日、旅行テクノロジー企業アマデウスが提唱する「NDC-Xプログラム」への参画を発表。

宿泊予約サイト管理「手間いらず」が海外販路を拡充。OTAなど国内外の接続先が200以上に倍増へ。

プリンスホテルが海外展開を加速。南インドにリゾートを開業。子会社の「パークレジス」ブランドで。

JALは2018年10月1日から11月30日までの国際航空券に適用する燃油サーチャージ（燃油特別付加運賃）を8月～9月と同額で継続する。

トラベルポートとIBMが共同でAI（人工知能）活用の出張経費管理システム「IBMトラベルマネージャー」を発表。IBM「ワトソン」の技術活用で経費管理や予測分析を実現。

エクスペディア・グループの法人旅行会社「エジェンシア」が、データビジュアライズプラットフォーム「Egencia Analytics Studio（エジェンシア・アナリティクス・スタジオ）」を公開。