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ルフトハンザ・グループの3航空会社が、カスタマーサービスでFacebookメッセンジャーを活用。チャットボットで欠航・遅延便の予約変更も可能に。

凸版印刷が地域のキャッシュレス化推進で、決済プラットフォーム「地域Pay」を開始。自治体や商店街に販売。

関西エアポートグループは、運営する関西国際空港、大阪国際空港、神戸空港で中国人観光客向けのキャッシュレス化を推進。ウィーチャット・ペイ、銀聯クイックパスなど新規導入。

岐阜県美濃加茂市が同市のコミュニティバス「あい愛バス」の乗車料金の支払い方法に、モバイル送金・決済サービス「LINE Pay（ラインペイ）」を追加。現在位置を確認できるシステムも。

観光庁が家族旅行の促進を図るための「キッズウィーク」のロゴマークを決定。78件の応募があった。

日本海外ツアーオペレーター協会（OTOA）はこのほど、旅行業法に基づく「旅行サービス手配業（ランドオペレーター）」登録の訪日旅行手配専業者について、賛助会員として受け入れることを決定。

インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）が2019年11月、横浜・みなとみらい地区に新ホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」を開業。三方向を海に囲まれたふ頭の複合施設内で運営。

ANAが機内食で世界の人気レストランbillsとコラボ。創立者のビル・グレンジャーが考案したメニューを提供。billsの国内全8店舗でも期間限定で販売へ。

アメリカン航空が2019年6月6日から10月26日まで、羽田／ロサンゼルス線にファーストクラスを備えたB777-300ERを投入する。先ごろ東京で行われたシート体験イベントの様子を交え、同社の戦略と今後の展望を紹介する。

アメリカン航空が、米・テキサス州のダラス・フォートワース国際空港に最新の「Flagship（フラグシップ）ラウンジ」をオープン。対象路線の「Flagshipファースト」と「Flagshipビジネス」利用客が使用できる。

視聴動向分析を手がけるニールセン デジタルが2018年のスマホ利用動向レポートを公開。スマホからのネット利用者は7000万人突破。1ケタ増の伸びで市場浸透はひと段落。

2019年第1四半期（1～3月）の日本人国内旅行消費額（速報）は、前年同期を5.3％下回る4兆1954億円。人数も宿泊、日帰りともに減少。

海外オプショナルツアー予約のタビナカが、ハワイの現地ツアー会社を取得。着地型観光テクノロジーの開発へ。

人工知能（AI）とビッグデータを用いたダイナミックプライシング支援ツールを提供するメトロエンジンが、総額約3億円を資金調達。引受先は森トラスト、凸版印刷など7社。

ベトナム航空がホーチミン証券取引所に上場。会長は「上場はブランド力の強化、業務一元化、投資誘致を進める重要な節目になる」などとコメント。

インターコンチネンタルホテルズグループが2019年8月、大分県の別府温泉に「ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ」を開業。大分初の外資系ラグジュアリーブランド。

ハウステンボスが5月31日、コミュニケーションロボット「TELLBO（テルボ）」を発売。薬の時間など音声で発話して知らせるとともに、登録した家族のスマホに通知。

東京ディズニーシーで開発中の新エリアの名称が決定。「アナの雪の女王」や「塔の上のラプンツェル」などテーマに2022年に開業予定。

グーグルが2019年5月14日、航空券、ホテル、旅行情報などを横断的に検索できるナビゲーション機能「グーグル・トラベル」をデスクトップで提供開始。効率的に旅行プランニングができる機能を実現。

日本政府観光局（JNTO）によると、2019年4月の日本人出国者数（推計値）は、前年比22.8％増の166万人。約7年ぶりに2割増に。