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ANAは、neoAI社が開発した生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」を、ANAグループの航空機オペレーションに関わる各社・各部門に本格導入。対話形式で、必要な情報を瞬時に引き出すことが可能に。

エクスペディア・グループのアリアン・ゴリンCEOが、国際カンファレンス「スキフト・グローバルフォーラム」に登壇。技術統合、B2B事業拡大、AIと人間的サポートの両立、ロイヤルティ「One Key」の調整、Vrboの成長などを語った。

エクスペディアは、アジア太平洋地域向けに、パートナーの業務効率化や規模拡大、パーソナライズの実現を支援するAI搭載の新たなツール群を発表。B2B向けには、新しい広告ソリューションも。

旅行デジタルマーケティング会社が、グーグルの「AIモード」について、実際に旅行者がどう扱っているのか、旅行マーケターはどう対応するべきかを調査。その結果を解説する。

OTA「アゴダ」は、観光庁との連携でプラットフォームの機能改善を実施。第三者サプライヤーに対してより厳格な基準を設定。AIを活用した専用の課題検知ツールや24時間365日のカスタマーサポートも。

米観光産業ニュース「スキフト」は、ChatGPTの進化をリポート。エクスペディアとブッキング・ドットコムが導入。アプリを自然言語による会話フローに直接組み込み、旅行計画をサポート。

オープンAI会長ブラッド・テイラー氏が語った、AIによる「エージェント」と「AIメモリ（記憶機能）」の進化。観光産業における顧客体験の刷新と新たな競争力の方向性とは？

TikTokは、新たにトラベル広告フォーマット（Travel Ads）をリリース。旅行関連の広告主は、パーソナライズされたクリエイティブを使用して、自動的にプロモーションを展開することが可能に。

Airbnbのブライアン・チェスキーCEOが「Skift Global Forum」で成長戦略を語った。サービス領域への進出、体験商品の再構築、ホテル再強化、AI戦略、さらに日本市場にも言及。Skiftのラファット・アリ氏との対談の詳細をレポートする。

楽天トラベルは、ユーザーに最適な宿泊施設を提案するAIエージェント「楽天トラベルAIホテル探索」の提供を開始。最適な宿泊施設を最大30軒を選び出す。地図上の各施設の位置情報を一覧で見比べることも。

「Yahoo!検索」は、生成AIと会話しながら自分好みの観光モデルコースを手軽に作成できる「おでかけAIアシスタント」機能を提供。希望にあったモデルコースのカスタマイズも。

AI時代を迎えて宿泊施設のクチコミを活用したマーケティングにも変化が求められている。クチコミ分析のTrustYou社は、現状と今後をどのように見ているのか。日本法人の代表取締役、志和孝洋氏に聞いた。

グーグルは、日本語版「AIモード」の提供を開始。旅行計画の立案など複雑なタスクにも対応。音声、カメラなど最も自然な方法で質問が可能に。

LINEヤフーは、「Yahoo!検索」で飲食店を対象にクチコミから生成AIが評判を抽出し、検索結果上に表示する機能の提供を開始。約1年以内に投稿されたクチコミを対象に最大3つのトピックを要約。

トリップ・ドットコムは、AIを活用した新たなワンストップ旅行計画ツール「Trip.Planner」をリリース。旅行スタイルに合わせてパーソナライズされた旅程の作成をサポート。

（PR）問い合わせ電話やアンケート回答、クチコミなどの顧客の声や従業員の声を、事業判断に資するレベルで活用可能に。日鉄ソリューションズが生成AIを活用して開始した分析サービスの概要と特長とは？

決済プラットフォームを提供するAdyenは、年次調査「ホスピタリティ＆トラベルレポート 2025」（英語）を発表。日本の消費者が旅行の予約や検索でAIを活用する割合は11%。グローバル平均下回る。

JTB総合研究所は、「生成AIの利用と旅行についての調査」を発表。生成AI利用者（週1回以上利用）の77.8％は、旅行に関連して生成AIを利用した経験。AIは「良き相談相手」は15%に。

「Tabinaka Summit 2025」では、「チャネルマネージャーが実現する収益拡大」のセッションも開催。JTB BÓKUN、NutmegLabs、リンクティビティの3社がチャネルマネージャーの重要性を議論。

日本最大級のハラール情報専門メディア「フードダイバーシティ」は、AIを活用した無料旅行プランニングツール「Halal Travel Japan Planner」を公開。ハラール飲食店や礼拝スペースの情報を網羅。